Giải pháp Bảo mật hàng đầu

Hotline 24/7:0343.88.44.66

Chính sách đổi trả – Hủy đơn

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HỦY ĐƠN

Hủy đơn hàng

Quý khách có quyền hủy đơn hàng đã đặt mua trên website: hkc.vn hoặc có thể liên hệ qua số: 0985072900 để yêu cầu hủy đơn đã đặt.

Đổi hoặc trả hàng

Trường hợp Quý khách có điều gì chưa hài lòng với đơn hàng đã đặt mua hàng. Công ty HKC sẽ hỗ trợ quý khách đổi – trả hàng đáp ứng các lý do sau đây:

05 lý do HKC nhận đổi trả hàng.

1. Sản phẩm không giống như mô tả
2. Sản phẩm bị lỗi/ hư hỏng, bể, biến dạng… trong quá trình giao hàng.
3. HKC giao sai sản phẩm đã đặt mua
4. Sản phẩm bị lội do nhà sản xuất.
5. Thời gian giao hàng quá lâu (> 7 ngày kể từ lúc đặt hàng).

Điều kiện để được đổi – trả.

  1. Sản phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới nguyên, chưa được sử dụng và còn nguyên tình trạng như ban đầu.
  2. Trường hợp sản phẩm không còn nguyên tình trạng như ban đầu, quý khách đã khui hàng và dùng thử: thì phải thuộc các nguyên nhân sau đây:
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm mà Quý khách đã đặt.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian được phép đổi trả.

Phương thức đổi – trả hàng

Quý khách đóng gói sản phẩm cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, phiếu bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng hoặc hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng. Nếu không còn thùng, hộp thì quý khách tìm thùng hoặc hộp khác để đóng gói sản phẩm lại.

Đảm bảo hàng không được, trầy sướt, móp méo…

Quý khách mang kiện hàng kèm hoá đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho giao hàng đến văn phòng Công ty HKC để được xử lý tiếp tục.

Hướng giải quyết khi đổi – trả không thuộc 05 lý do trên.

  1. Nếu Quý khách không thể thoả mãn một trong các điều kiện đổi trả này, HKC xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi – trả hàng của Quý khách.
  2. Trong trường hợp Quý khách không thuộc các lý do đổi – trả nêu trên quý khách vẫn nhất quyết phải đổi – trả  hàng. HKC sẽ cố gắng hỗ trợ Quý khách nhưng bắt buộc phải thu một khoản phí xử lý cụ thể:
  • Thời gian mua hàng < 30 ngày: Phí xử lý tối thiểu là 20%
  • Thời gian mua hàng từ ngày thứ 31 – ngày thứ 60: Phí xử lý tối thiểu là 30% 
  • Thời gian mua hàng từ ngày thứ 61 – ngày thứ 90: Phí xử lý tối thiểu là 40% 
  • Thời gian mua hàng từ ngày thứ 91: Phí xử lý tối thiểu là 50% ….

Những mặt hàng không được đổi – trả.

  • Bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng quy định về đổi – trả hàng đã nêu ở trên.
  • Các phần mềm bản quyền
  • Các sản phẩm khuyến mãi theo chương trình của HKC
  • Các sản phẩm đã bỏ mẫu sản xuất (EOL)
  • Các sản phẩm có ghi thông tin ” Sản phẩm không được đổi trả” trên Website hkc.vn hoặc trong báo giá, phiếu giao hàng…
  • Máy tính PC hoặc Laptop được lắp ráp hoặc thay đổi cấu hình mặc định cho phù hợp với yêu cầu của Quý khách.

  • CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ HKC
  • Trụ sở chính: Số 59N Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò vấp, TP.HCM
  • CN Miền Trung: 200 Nguyễn Công Phương, Phường Nghĩa Lộ, TP Quảng ngãi
  • CN Miền Bắc: Tầng 4 – Số 2, Ngõ 75 Nguyễn Xiển, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
  • MST: 0311543898
  • S TK CÔNG TY : 20.111.0181.0002
  • NGÂN HÀNG: MBBANK- CN BẮC SÀI GÒN
  • EMAIL: admin@hkc.vn – Website: www.hkc.vn
  • ĐIỆN THOẠI: (+84) 0343.88.44.66

ĐỐI TÁC VÀ KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI

brand5
brand4
brand3
brand2
brand1
brand7
brand6

0343.88.44.66