Chính sách bảo mật

Công Ty TNHH Đầu Tư HKC (sau đây gọi chung là “HKC”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng các dịch vụ của được cung cấp trên website của HKC.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của HKC, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

HKC thu thập các thông tin sau từ khách hàng:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ
• Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, mã số thuế (nếu có)
• Thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ: tên sản phẩm/dịch vụ bạn sử dụng. Số lượng sản phẩm/dịch vụ bạn sử dụng.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt được tự động thu thập
• Thông tin truy cập: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, trang đã xem được tự động thu thập
• Cookie: Được tự động thu thập để cải thiện trải nghiệm người dùng

HKC yêu cầu bạn không chia sẻ hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào (ví dụ như nguồn gốc chủng tộc, số an sinh xã hội, quan điểm chính trị, quan điểm tôn giáo, tình trạng sức khỏe, đời tư thông tin sinh trắc học, lý lịch tội phạm, đặc điểm di truyền, dữ liệu vị trí cá nhân,…).

Nếu bạn gửi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm cho chúng tôi có nghĩa rằng bạn đồng ý với việc chúng tôi xử lý và sử dụng thông tin đó theo Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, bạn tránh cung cấp thông tin đó. Bạn cũng có thể sử dụng quyền bảo vệ thông tin cá nhân để phản đối, hạn chế xử lý hoặc xóa thông tin cá nhân nhạy cảm này.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

HKC thu thập thông tin của bạn nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn đặt hàng, giao nhận sản phẩm, xử lý yêu cầu bảo hành/đổi trả.
• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và thông báo về các thay đổi dịch vụ.
• Tiếp thị và quảng bá: Gửi các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi và sự kiện của HKC (chỉ khi có sự đồng ý của bạn).
• Bảo mật: Ngăn chặn và phòng chống gian lận, lừa đảo, đánh cắp danh tính và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cải thiện website và dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, nâng cấp giao diện, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước khi có quy định pháp luật liên quan.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trong phạm vi nội bộ HKC và các đối tác liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn, bao gồm:

• Bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Bộ phận giao nhận và vận chuyển (để giao hàng đến địa chỉ của bạn).
• Đối tác thứ ba. Ví dụ: Đơn vị vận chuyển, Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu,…

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của HKC cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu hủy/xóa thông tin
• Theo quy định của pháp luật hiện hành
• Công ty không còn cần sử dụng thông tin đó cho mục đích đã nêu ở trên.

Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Khi việc chia sẻ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của HKC
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Biện Pháp Bảo Mật Thông Tin

HKC áp dụng các biện pháp bảo mật:

• Biện pháp kỹ thuật: Mã hóa SSL/TLS (Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa), Mã hóa dữ liệu (Thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ), Tường lửa (Hệ thống tường lửa đa lớp), Giám sát 24/7 (Phát hiện và ngăn chặn xâm nhập)
• Biện pháp tổ chức: Hạn chế quyền truy cập theo vai trò, Đào tạo nhân viên về bảo mật, Kiểm tra bảo mật định kỳ, Quy trình phản ứng sự cố

Ghi nhận thông tin trình duyệt (cookie)

HKC sử dụng cookie để:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật
• Cookie phân tích: Thống kê truy cập (Google Analytics)
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn

Quản lý cookie: Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Cách thức thu thập thông tin cá nhân

HKC thu thập thông tin cá nhân của khách hàng theo các phương thức sau:

• Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website HKC hoặc gửi biểu mẫu liên quan tới các sản phẩm và dịch vụ của HKC.
• Khi khách hàng đăng ký mua sản phẩm/dịch vụ của HKC.
• Khi khách hàng liên hệ với HKC hoặc tương tác với nhân viên của HKC thông qua điện thoại, livechat, email, gặp mặt trực tiếp hoặc qua mạng xã hội,…
• Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của mình cho HKC vì bất kỳ lý do nào khác như đăng ký dùng thử sản phẩm/dịch vụ,…

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Đề nghị xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của HKC.
• Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị từ chúng tôi.
• Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức.
• Ngoài ra còn có các quyền khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trách nhiệm của Khách hàng:

• Đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho HKC là chính xác, đầy đủ và hợp pháp.
• Tuân thủ các quy định pháp luật, quy định và hướng dẫn của HKC về việc xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.
• Trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật thông tin cá nhân, bạn có nghĩa vụ phối hợp với HKC, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba để giải quyết.
• Trong trường hợp bạn có muốn cung cấp thông tin cá nhân của người khác cho HKC, bạn cần thông báo cho họ về việc này. Điều này nhằm đảm bảo rằng họ đồng ý việc cung cấp thông tin và để họ biết địa chỉ để tìm Chính Sách Bảo Mật này.
• Các trách nhiệm, nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách bảo mật này định kỳ, bao gồm việc bổ sung, sửa đổi hoặc bãi bỏ một phần hoặc toàn bộ nội dung mà không cần thông báo trước. Nếu có thay đổi bất lợi đối với bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo qua email cho khách hàng
• Hiển thị thông báo trên website
• Cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối”

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Chính sách mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web hkc.vn và áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Ngày có hiệu lực là ngày được cập nhật cuối cùng được thông tin ở cuối trang web này.

Cách thức liên hệ đơn vị thu thập, quản lý thông tin

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0528.994.333
• Email: admin@hkc.vn
• Địa chỉ: 51 Đường B4, Phường Tây Thạnh, TP. HCM

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Ngày cập nhật: 15/05/2026